Pravidlá ochrany súkromia
Zásady ochrany osobných údajov — KRASNA
Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť KRASNA („webová stránka“, „my“, „nás“, „naše“) zhromažďuje, používa a sprístupňuje vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate naše služby, uskutočníte nákup na stránke krasna.sk („webová stránka“) alebo s nami inak komunikujete v súvislosti s webovou stránkou (spoločne „služby“). V týchto Zásadách ochrany osobných údajov sa výrazy „vy“ a „vaše“ vzťahujú na používateľa služieb, či už ide o zákazníka, návštevníka webovej stránky alebo inú osobu, ktorej údaje zhromažďujeme v súlade s týmito zásadami.
Pozorne si, prosím, prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z právnych, regulačných či prevádzkových dôvodov. Aktualizované zásady zverejníme na webovej stránke, upravíme dátum „Posledná aktualizácia“ a vykonáme všetky ďalšie kroky vyžadované platnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Na poskytovanie našich služieb zhromažďujeme osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Údaje, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia podľa spôsobu vašej interakcie s nami.
Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme zhromaždené údaje používať na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie služieb, plnenie zákonných povinností, presadzovanie našich Obchodných podmienok a ochranu našich práv, práv našich používateľov a tretích strán.
Typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, závisia od toho, ako používate našu webovú stránku a služby. Keď hovoríme o „osobných údajoch“, máme na mysli údaje, ktoré vás identifikujú, opisujú, sú s vami spojené alebo vás môžu primerane identifikovať.
Údaje, ktoré nám poskytujete priamo
Osobné údaje, ktoré nám poskytujete priamo prostredníctvom služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje, ako vaše meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
- Údaje o objednávke, ako meno, fakturačná adresa, doručovacia adresa, potvrdenie o platbe, e-mail a telefónne číslo.
- Údaje o účte, ako používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky a ďalšie údaje potrebné na zabezpečenie účtu.
- Údaje pre zákaznícku podporu vrátane všetkých správ, ktoré nám pošlete prostredníctvom webovej stránky.
Niektoré funkcie webovej stránky vyžadujú poskytnutie týchto údajov. Ak sa ich rozhodnete neposkytnúť, nemusíte mať prístup k niektorým funkciám.
Údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky
Môžeme automaticky zhromažďovať určité údaje o vašej interakcii s našimi službami („údaje o používaní“). Na tento účel používame súbory cookies, pixely a podobné technológie. Tieto údaje môžu zahŕňať:
- Údaje o prístupe a používaní webovej stránky alebo vášho účtu.
- Informácie o zariadení, prehliadači, internetovom pripojení, IP adrese a podobne.
Údaje získané od tretích strán
Môžeme získavať údaje od tretích strán, napríklad od poskytovateľov alebo partnerov, ktorí zhromažďujú údaje v našom mene:
- Platformy ako Shopify, ktorá hostuje našu webovú stránku.
- Poskytovatelia platobných služieb, ktorí spracúvajú platobné údaje, ako bankový účet, údaje o kreditnej alebo debetnej karte a fakturačná adresa, aby mohli spracovať vaše objednávky.
- Sledovacie technológie, ako pixely, SDK alebo cookies tretích strán, keď navštívite našu stránku, otvoríte náš e-mail alebo komunikujete s našou reklamou.
Všetky údaje získané od tretích strán budú spracované v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si aj časť „Webové stránky a odkazy tretích strán“.
Ako používame vaše osobné údaje
Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb a plnenie zmluvy s vami. Zahŕňa to spracovanie platieb, správu objednávok, zasielanie oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií; vytvorenie, správu a údržbu účtu; organizovanie dopravy; uľahčenie vrátení alebo výmen a ďalšie funkcie spojené s vaším účtom. Môžeme tiež zlepšiť vaše nakupovanie tým, že spoločnosti Shopify umožníme spojiť váš účet s inými službami Shopify, ktoré sa rozhodnete používať. V takom prípade bude Shopify spracúvať vaše údaje v súlade so svojimi Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami ochrany osobných údajov pre spotrebiteľov.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie reklamných a propagačných oznámení prostredníctvom e-mailu, SMS alebo pošty a na zobrazovanie reklám týkajúcich sa našich produktov alebo služieb. Môže to zahŕňať používanie údajov na prispôsobenie služieb a reklamy na našej webovej stránke aj na iných stránkach. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom tohto spracúvania je náš oprávnený záujem na propagácii našich produktov v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými alebo škodlivými aktivitami. Ak používate služby a vytvoríte si účet, ste zodpovední za bezpečnosť svojich prístupových údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým. Ak máte podozrenie, že váš účet bol ohrozený, okamžite nás kontaktujte. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom tohto spracúvania je náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webovej stránky v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Komunikácia a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie služieb. Toto spracúvanie je založené na našom oprávnenom záujme odpovedať vám, poskytovať efektívne služby a udržiavať obchodný vzťah v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Rovnako ako mnohé iné webové stránky používame aj my súbory cookies. Konkrétne informácie o cookies používaných v našom obchode, ktorý je spravovaný prostredníctvom Shopify, nájdete na: www.shopify.com/legal/cookies.
Cookies používame na prevádzku a zlepšovanie našej webovej stránky a služieb, vrátane zapamätania vašich úkonov a preferencií, na analytické účely a na lepšie pochopenie interakcie so službami. Tretím stranám a poskytovateľom služieb môžeme tiež umožniť používať cookies na našej webovej stránke na prispôsobovanie služieb, produktov a reklamy na našej stránke aj mimo nej.
Väčšina prehliadačov cookies štandardne prijíma, môžete ich však odstrániť alebo odmietnuť v nastaveniach prehliadača. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie cookies môže negatívne ovplyvniť vaše používanie webovej stránky a niektoré funkcie nemusia fungovať správne alebo nemusia byť dostupné.
Ako zdieľame osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami na účely plnenia zmlúv, oprávnených záujmov alebo z iných dôvodov v súlade s týmito zásadami. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:
- Poskytovateľov a tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene, napríklad IT služby, spracovanie platieb, analýzu údajov, zákaznícku podporu, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a dopravu.
- Obchodných a marketingových partnerov, ktorí vám poskytujú služby alebo reklamu. Títo partneri používajú údaje v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
- Prípady, keď nás priamo požiadate alebo súhlasíte so zdieľaním určitých údajov s tretími stranami, napríklad pri doručení produktov, použití widgetov sociálnych sietí alebo prihlasovacích integrácií.
- Naše pridružené spoločnosti alebo spoločnosti v rámci našej skupiny na účely efektívnej prevádzky.
- Obchodné transakcie, ako zlúčenie, predaj spoločnosti alebo insolvenčné konanie; plnenie zákonných povinností vrátane odpovedí na súdne príkazy; presadzovanie Obchodných podmienok a ochranu služieb, našich práv alebo práv používateľov a iných osôb.
Zdieľať môžeme tieto kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje, napríklad základné kontaktné údaje a určité údaje o objednávkach a účtoch.
- Obchodné údaje, napríklad podrobnosti o objednávkach, nákupoch a zákazníckej podpore.
- Údaje o aktivite na internete alebo podobnej sieťovej aktivite.
- Geolokačné údaje, napríklad poloha určená IP adresou alebo inými technickými prostriedkami.
- Údaje zdieľané s poskytovateľmi služieb, obchodnými a marketingovými partnermi a pridruženými spoločnosťami.
Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezdieľame bez vášho súhlasu a nepoužívame ich na vyvodzovanie charakteristík o vás.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na iné webové stránky alebo online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak navštívite stránky, ktoré nie sú pridružené k spoločnosti KRASNA ani nami kontrolované, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné pravidlá a obchodné podmienky.
Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za súkromie alebo bezpečnosť týchto stránok ani za presnosť, úplnosť alebo spoľahlivosť ich obsahu. Údaje, ktoré zdieľate na verejných alebo čiastočne verejných miestach, napríklad sociálnych sieťach, môžu byť viditeľné pre iných používateľov bez obmedzenia.
Údaje detí
Naše služby nie sú určené pre maloleté osoby a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom maloletého, ktorý nám poskytol osobné údaje, kontaktujte nás a požiadajte o ich odstránenie.
K dátumu účinnosti týchto zásad nemáme vedomosť o tom, že by sme „predávali“ alebo „zdieľali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov v zmysle platných právnych predpisov.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani úplne nepreniknuteľné. Nemôžeme zaručiť úplnú bezpečnosť. Údaje, ktoré nám zasielate, nemusia byť počas prenosu úplne chránené. Odporúčame vám, aby ste na prenos citlivých alebo dôverných údajov nepoužívali nezabezpečené komunikačné kanály.
Doba uchovávania osobných údajov závisí od viacerých faktorov, napríklad od potreby viesť váš účet, poskytovať služby, plniť zákonné povinnosti, riešiť spory alebo presadzovať platné dohody.
Vaše práva
V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva nie sú absolútne a uplatňujú sa iba za určitých okolností. V prípadoch povolených zákonom môžeme žiadosť odmietnuť.
- Právo na prístup a informácie: Môžete požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane informácií o ich používaní a zdieľaní.
- Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
- Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nepresných osobných údajov.
- Právo na prenosnosť údajov: Za určitých podmienok môžete požiadať o kópiu osobných údajov a o ich prenos tretej strane.
- Právo namietať proti cielenému marketingu: Môžete požiadať, aby sa vaše údaje nepoužívali na cielenú reklamu. Ak navštívite našu stránku so zapnutým signálom Global Privacy Control, budeme ho v závislosti od vašej polohy považovať za žiadosť o odmietnutie pre dané zariadenie a prehliadač.
- Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o zastavenie alebo obmedzenie používania vašich údajov.
- Odvolanie súhlasu: Ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete súhlas kedykoľvek odvolať.
- Právo podať námietku alebo odvolanie: Ak vašu žiadosť zamietneme, môžete podať odvolanie priamo odpoveďou na oznámenie o zamietnutí.
- Správa komunikačných preferencií: Z propagačných e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile. Aj po odhlásení vám môžeme posielať nepropagačné správy, napríklad informácie o účte alebo objednávkach.
Tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom možností dostupných na webovej stránke alebo nás kontaktovať pomocou údajov uvedených nižšie.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie vašich práv. Aby sme mohli vašu žiadosť vybaviť, môžeme požadovať údaje na overenie vašej identity, napríklad e-mailovú adresu alebo údaje o účte. V súlade so zákonom môžete splnomocniť oprávneného zástupcu, aby konal vo vašom mene; v takom prípade budeme potrebovať doklad o tomto oprávnení.
Na žiadosti odpovieme v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete mať právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov vo vašej jurisdikcii.
Medzinárodné prenosy údajov
Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej máte bydlisko. Vaše údaje môžu byť spracúvané aj zamestnancami, poskytovateľmi služieb a partnermi so sídlom v iných krajinách.
Ak prenášame osobné údaje mimo Európy, použijeme uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné dohody, pokiaľ krajina určenia nemá rozhodnutie o primeranosti.
Kontakt
Ak máte otázky o našich postupoch ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás e-mailom:
V súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov je spoločnosť KRASNA správcom vašich osobných údajov, ak nie je uvedené inak.