Dopravné podmienky

V KRASNA sa snažíme vaše objednávky spracovať a doručiť rýchlo a efektívne. Nižšie nájdete všetky informácie o doprave a doručení.

Oblasti doručenia

Doručujeme zákazníkom na Slovensku. Ak vaša krajina nie je dostupná ako možnosť počas dokončenia objednávky, kontaktujte nás na info@krasna.sk a overíme, či je možné zabezpečiť individuálne doručenie.

Spôsoby dopravy na Slovensku

Pri doručovaní na Slovensku spolupracujeme s dôveryhodnými dopravcami:

Slovenská pošta: spoľahlivé doručenie po celom Slovensku.
Packeta / Zásielkovňa: flexibilné doručenie na výdajné miesta a do Z-BOXov.
GLS: efektívny kuriérsky poskytovateľ na Slovensku a v Európe.
DPD: rýchle doručenie priamo na adresu alebo na výdajné miesto.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisia od hmotnosti a miesta doručenia objednávky. Počas dokončenia objednávky systém automaticky vypočíta cenu podľa vašej adresy a vybraného spôsobu dopravy.

Doprava zdarma

Pri objednávkach nad určitú hodnotu ponúkame dopravu zdarma. Minimálna suma potrebná na získanie dopravy zdarma sa zobrazí počas dokončenia objednávky, ak je táto možnosť dostupná.

Dodacie lehoty

Zaväzujeme sa doručiť objednávku čo najskôr. Bežná dodacia lehota je 5 až 11 pracovných dní a skladá sa z týchto etáp:

Spracovanie objednávky: 1 až 3 pracovné dni
Zahŕňa potvrdenie objednávky, prípadné úpravy, kontrolu kvality a balenie.
Doručenie: 4 až 8 pracovných dní
Doba sa môže líšiť podľa vašej lokality a času prepravy z nášho medzinárodného logistického centra.

Poznámka: Dodacie lehoty môžu byť ovplyvnené počas špeciálnych kampaní, sviatkov alebo období so zvýšeným objemom objednávok.

Potvrdenie a sledovanie objednávky

Po vytvorení objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail. Všetky objednávky spracúvame do 24 až 48 hodín s výnimkou víkendov a sviatkov.

Po odoslaní objednávky vám zašleme číslo zásielky, aby ste mohli svoj balík sledovať.

Medzinárodná doprava

Ponúkame aj medzinárodnú dopravu prostredníctvom dôveryhodných dopravcov, ako sú DHL Express a UPS.

Medzinárodné objednávky môžu podliehať clu alebo daniam podľa právnych predpisov krajiny doručenia. Tieto poplatky hradí zákazník.

Nevyzdvihnuté zásielky

Ak zásielku nie je možné doručiť z dôvodu nesprávnej adresy alebo si ju zákazník nevyzdvihne včas na výdajnom mieste, náklady na vrátenie zásielky a všetky súvisiace poplatky hradí zákazník.

Oneskorenie doručenia

Aj keď sa vždy snažíme dodržať predpokladané dodacie lehoty, môže dôjsť k oneskoreniam z dôvodov mimo našej kontroly, napríklad v dôsledku nepriaznivého počasia alebo problémov u dopravcu.

V takom prípade vás budeme čo najskôr informovať a pokúsime sa nájsť najlepšie riešenie.

Máte otázky týkajúce sa dopravy alebo doručenia? Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na:
📧 info@krasna.sk